近日，在东莞市第一人民法院石碣法庭的调解室里，开展了一场“无声”的调解。温馨安静的调解现场没有激烈对峙，只有手语老师熟练流畅的手势，以及法官与调解员耐心细致的情理疏导。历经4小时的联动调解，原本对立积怨的两名听障当事人最终握手言和、达成调解协议。

阿杰（化名）和阿雪（化名）均为听障残疾人士。双方原本是工友，因一笔12000元转账款项的性质和归属产生巨大分歧，由此引发民间借贷纠纷。

阿杰认为该笔款项属于借款，要求阿雪全额返还。阿雪则认为二人曾为情侣且共同生活，涉案钱款多用于日常共同开支，并非纯粹借款，因此拒绝全额还款。长期的拉扯让双方矛盾持续升级，二人甚至在网络平台互相抹黑，彼此积怨深厚。

承办法官邵聪表示，双方当事人均存在听语障碍，且未委托诉讼代理人，难以精准表达自身诉求、核对案件细节，极易出现诉求偏差、事实模糊、法理传达不畅等问题，给案件审理和矛盾化解带来较大阻碍。

邵聪第一时间想到了东莞第一法院与市残联签订涉残疾人纠纷“总对总”多元解纷共建协议，正是为破解涉残纠纷沟通难、调解难问题量身打造。他立刻联动市残疾人纠纷人民调解委员会（以下简称调委会），调委会随即派出一名经验丰富的涉残纠纷调解员陈文超和手语老师，组建了由法官、调解员、手语老师组成的专业调解团，全程参与本次纠纷调解，为两名当事人提供无障碍诉讼服务。

考虑到双方当事人积怨已久、情绪对立激烈，邵聪针对性采取“背靠背”调解方式，分步化解矛盾、平复当事人情绪。调解现场中，手语老师全程同步转述当事人的手语，帮助当事人精准表达诉求。

面对情绪激动、反复争执钱款归属的两人，邵聪耐心安抚，通过手语老师缓缓劝导：“司法调解讲事实、讲证据，不会偏袒任何一方。情绪化对峙只会让矛盾越积越深，不仅解决不了问题，还可能让自己承担不必要的法律责任。”温和且坚定的话语，慢慢抚平了双方的戾气。

随后，法官与残联调解员相互配合、分工协作，逐笔核对两人提交的转账记录、日常消费账单，结合案件事实逐条梳理争议焦点，清晰界定借款与情侣共同生活开支的法律区别。

不同于常规调解，有着丰富涉残调解经验的陈文超，格外善于捕捉当事人的情绪波动。面对心存芥蒂的阿雪，陈文超精准戳中当事人心结，耐心开导：“我知道你心里很委屈，但账目终究要厘清，不如大家坦诚面对，好好把事情解决，迎接更好的生活。”慢慢打消了阿雪的抵触心理。

针对阿杰坚持全款追回的诉求，邵聪耐心释法引导：“民间借贷的认定需要贴合实际场景，情侣共同生活期间的合理开支，不能简单等同于借款，法律会尊重客观事实。”

经过多轮疏导，双方紧绷的神情逐渐放松，偏激的诉求慢慢趋于理性。法官随即组织双方“面对面”调解，居中斡旋，温和疏导，耐心化解双方残留的隔阂与误会。最终，双方达成一致意见，现场签订调解协议，涉案12000元转账款项中，5000元认定为借款，剩余7000元与本案借贷纠纷无关。阿雪当日一次性清偿5000元借款。

褪去争执与隔阂，阿杰和阿雪神色舒展，纷纷抬手向法官、调解员和手语老师致以手势道谢。一场历时4小时的调解，不仅厘清了钱款账目、化解了纠纷，更以有温度的司法力量消融了两人心中的积怨。

（来源：东莞市第一人民法院）